“那个车挺舒适，空间大、干净卫生，而且有正规手续，安全有保证。”回忆起3月31日上午，在郑州市陇海东路地铁站A口顺利坐上一辆印有“定制服务”字样的9座商务车，返回汝州老家的情景说。

清明小长假期间，这种由家门口直达目的地的“定制客运”模式，在全省广泛推开。了解到，河南省道路客运联网售票平台“豫州行”定制客运班线自2020年7月试运行以来，目前已覆盖全省范围，已开通郑州至汝州、潢川、沈丘、渑池、新郑、光山，洛阳至洛宁、汝阳、嵩县，许昌至平顶山，濮阳至鹤壁等150余条线路，累计服务乘客50万余人。

“定制客运”是什么？据了解，班线客运定制服务以既有客运班线为基础，以班线起讫地为服务区域，依托网络平台开展发布信息、组织客源、调度车辆和售票等业务，根据旅客出行需要，提供“门到门”“点到点”客运服务，促进道路客运转型升级。

河南金象客运信息服务有限公司常务副总经理魏强说，不同于传统意义的“班车”需要乘客到汽车站乘坐，定制客运打通了客运服务“最后一公里”，乘客通过线上预定，可以选择坐车时间、上下车地点，驾驶员会在约定时间、规定线路内上门接送。

此外，与网约车不同，定制客运本质是班线客运的一种，在安全监管上，要求其与传统客运班线一致，必须要取得行业管理部门的审查许可，这也意味着“定制客运”模式更加安全、规范。

目前，“豫州行”定制客运在运营车辆有500余台，运行比较好的线路有潢川至郑州、汝州至郑州，洛阳至洛宁、嵩县、汝阳等。

“客运服务正从过去‘走得了’，向‘走得快、走得舒适、走得方便’转变。”省交通运输厅有关负责人表示，未来还将在医疗专线、机场专线、高铁专线、旅游专线基础上，鼓励开行更多场景定制客运班线，更好地满足旅客高品质、多样化、个性化出行需求。